■ 교환 및 반품 접수 방법

제품 수령 후 7일 이내로 비마이뮤즈 고객센터 (010-6641-5521)로 연락주시거나, Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품접수를 해주세요.

- 비마이뮤즈 고객센터로 연락주시면 반품 기사님 접수가 가능합니다.

- 반품 접수 후 영업일 기준 다음날~다다음날 기사님께서 연락드리고 방문하시면 받으셨던 박스로 다시 포장하여 보내주셔야합니다.

- 직접 반품을 해주실경우 반드시 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 보내주셔야하며, 타 택배 비용시 무통보 착불 반품될 수 있습니다.

■ 반품 및 교환 배송비

- 교환 및 반품 배송비는 환불금액에서 차감(무통장 입금일 경우만), 입금, 또는 동봉으로 처리됩니다.

- 단순변심 등 고객님 사유로 인한 반품 및 교환은 고객님 배송비 부담입니다.

* 고객 부담 배송비 6,000원인 경우

- 총 구매금액이 반품상품 제외 30,000원 미만일 경우

- 무료배송 및 이벤트 적용 상품으로 결제시 최초 배송비가 무료인경우

- 교환일 경우 총 구매금액 상관없이 왕복 배송료

* 고객 부담 배송비 3,000원인 경우

-총 구매금액이 반품 상품 제외 30,000원 이상인 경우

* 비마이뮤즈 사유로 인한 교환 및 배송비 안내

- 고객센터(010-6641-5521) 또는 Q&A게시판을 통해 충분한 상담 후 진행

- 불량, 오배송 등 판매처 사유로 인한 반품 및 교환은 무료로 진행

■ 반품 및 교환이 불가능한 경우

- 유선 및 게시판에 접수되지 않은 상품 (오배송, 불량건은 필히 접수를 해주셔야합니다)

- 특가 또는 한정판매 등 반품 및 교환 불가를 미리 고지해놓은 상품

- 화면 해상도로 인한 컬러 차이

- 기재된 사이즈의 미세한 오차

- 구매자 과실로 인한 상품 훼손 및 고의적 훼손 상품

- 관리법 미숙으로 인한 변색 상품

- 간단히 교정되는 미세한 정도의 변형

 (ex.은침 휘어짐/본드자국/엔틱도금 과정에서의 얼룩 등)